Marketing para Médicos em Campinas/SP: o que a Resolução CFM 2.336/2023 permite, o que proíbe e como divulgar sem risco ético
Resposta direta: marketing para médicos em Campinas/SP é a divulgação profissional de um médico ou consultório dentro dos limites da Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde setembro de 2023. Essa resolução passou a permitir divulgar o preço da consulta, publicar imagens de antes e depois com finalidade educativa e realizar campanhas promocionais — e mantém proibidos sorteios, brindes a pacientes, permuta com influenciadores, gravação em centro cirúrgico e qualquer promessa de resultado.
Na prática, os três canais que mais geram pacientes particulares em Campinas são, nesta ordem: o Perfil da Empresa no Google (o bloco do mapa, que aparece acima dos resultados orgânicos), um site próprio que carregue rápido no celular e conteúdo educativo que responda dúvidas reais de pacientes. Todo anúncio precisa exibir nome, CRM com estado, RQE e no máximo 2 especialidades.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite e proíbe
A resolução substituiu a norma anterior e modernizou várias regras. A tabela abaixo resume as práticas mais consultadas por médicos que estão começando a divulgar o consultório.
| Prática | Situação | Condição ou motivo |
|---|---|---|
| Divulgar preço da consulta | Permitido | Valores de consultas e exames podem ser informados, assim como as formas de pagamento |
| Imagens de antes e depois | Permitido | Somente com finalidade educativa, acompanhadas de texto sobre a terapêutica, os resultados e as possíveis complicações. O paciente não pode ser identificado, ainda que autorize. Devem constar evoluções satisfatórias e insatisfatórias |
| Campanhas promocionais | Permitido | Desde que sem sensacionalismo e sem autopromoção |
| Fotos com a equipe | Permitido | Sem identificação de pacientes |
| Títulos acadêmicos | Permitido | Mestrado, doutorado e pós-graduação podem ser divulgados |
| Mencionar equipamentos | Permitido | Conforme o descritivo registrado na ANVISA. Vedadas expressões exageradas como “o mais moderno” ou “a Ferrari dos lasers” |
| Conteúdo educativo sobre doenças | Permitido | Desde que baseado em comprovação científica |
| Sorteio ou consulta como prêmio | Proibido | Vedação expressa |
| Distribuir brindes a pacientes | Proibido | Vedação expressa |
| Permuta com influenciador ou celebridade | Proibido | Vedado promover permuta de atendimento por divulgação |
| Foto ou vídeo em centro cirúrgico | Proibido | A captação por terceiros só é autorizada em partos |
| Recomendar produto específico | Proibido | Vedado o “eu recomendo a marca X”, bem como encaminhar pacientes ao comércio de produtos |
| Diagnosticar ou prescrever em rede social | Proibido | Consulta e prescrição não podem ocorrer por esse meio |
| Concursos do tipo “médico do ano” | Proibido | Vedada a participação |
| Prometer ou garantir resultado | Proibido | Vedadas promessas de cura e afirmações de técnica exclusiva |
Identificação obrigatória em qualquer anúncio
Perfis em redes sociais, sites, placas e materiais impressos precisam exibir os seguintes dados:
| Dado | Observação |
|---|---|
| Nome completo | Conforme registro no Conselho |
| CRM | Número acompanhado da sigla do estado |
| Especialidade | No máximo 2, ainda que o médico possua mais residências ou títulos |
| RQE | Registro de Qualificação de Especialista, quando houver |
| Endereço, telefone e e-mail | Dados de contato do consultório |
| Aviso de não especialista | Sem RQE, é obrigatório indicar “NÃO ESPECIALISTA” em caixa alta |
Como um médico é encontrado em Campinas hoje
Quando alguém em Campinas busca por “dermatologista perto de mim” ou “ortopedista Campinas”, a tela do Google mostra primeiro o bloco do mapa com três perfis — e só depois os resultados orgânicos. Quem não tem perfil configurado não disputa essa primeira tela, independentemente da qualidade do site.
| Canal | Prioridade | Por quê |
|---|---|---|
| Perfil da Empresa no Google | Alta | Ocupa o topo da busca local e concentra avaliações, telefone, rotas e horário. É gratuito e o de maior retorno imediato |
| Site próprio, rápido no celular | Alta | Paciente decide no celular. Site lento perde a visita antes de carregar, e a velocidade é fator de ranqueamento |
| Conteúdo educativo | Média | Responder dúvidas reais é o que faz o consultório aparecer em buscas informativas e em respostas de IA |
| WhatsApp organizado | Média | É onde o agendamento efetivamente acontece. Resposta rápida converte mais que anúncio caro |
| Média | Sustenta reputação e reconhecimento, mas raramente é o canal de descoberta de um paciente novo | |
| Google Ads | Condicional | Acelera resultado, mas só faz sentido depois que perfil e site estiverem prontos para receber a visita |
Os erros que mais geram processo ético-profissional
- Publicar antes e depois sem o texto educativo. A imagem sozinha, sem explicação sobre terapêutica e possíveis complicações, é a infração mais comum desde 2023.
- Anunciar mais de duas especialidades. Mesmo tendo três residências, o anúncio comporta duas.
- Omitir o RQE ou o aviso de não especialista. A ausência é verificável por qualquer pessoa e é motivo frequente de denúncia.
- Aceitar permuta com influenciador. Atendimento em troca de divulgação é vedado, ainda que o resultado seja verdadeiro.
- Sortear consulta ou procedimento. Prática comum em outros setores, expressamente proibida na medicina.
- Usar superlativo em equipamento. “O laser mais moderno do Brasil” configura sensacionalismo.
- Responder dúvida clínica em comentário. Orientação individualizada em rede social se aproxima de consulta, o que a norma não admite.
Como o trabalho é conduzido
| Etapa | O que acontece | Resultado |
|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico | Levantamento de como o consultório aparece hoje: perfil no Google, site, buscas em que já surge e o que os concorrentes de Campinas estão fazendo |
| 2 | Conformidade | Revisão de tudo que está publicado à luz da Resolução 2.336/2023, com apontamento do que precisa ser corrigido antes de qualquer divulgação nova |
| 3 | Base | Perfil da Empresa no Google configurado e otimizado, site ou página de consultório rápida no celular, WhatsApp organizado |
| 4 | Conteúdo | Textos educativos que respondem dúvidas reais de pacientes, estruturados para busca e para leitura por inteligências artificiais |
| 5 | Reputação | Rotina de solicitação de avaliações no Google, dentro do que a norma permite |
| 6 | Medição | Acompanhamento de posições, visitas e origem dos contatos, com ajuste do que não estiver rendendo |
Perguntas frequentes
Médico pode divulgar o preço da consulta?
Sim. A Resolução CFM nº 2.336/2023 passou a permitir a divulgação de valores de consultas e exames, bem como das formas de pagamento aceitas. A informação precisa ser clara e não pode induzir o paciente a erro.
Pode publicar foto de antes e depois?
Sim, com condições. A publicação precisa ter finalidade educativa e vir acompanhada de texto que explique a terapêutica adotada, os resultados esperados e as possíveis complicações. O paciente não pode ser identificável, mesmo que tenha autorizado. A imagem não pode ser manipulada ou melhorada, e devem ser mostradas tanto evoluções satisfatórias quanto insatisfatórias.
Quantas especialidades podem aparecer no anúncio?
No máximo duas, ainda que o médico tenha concluído mais residências ou possua outros títulos.
E se o médico não tiver RQE?
Sem Registro de Qualificação de Especialista, é obrigatório indicar a expressão “NÃO ESPECIALISTA” em caixa alta no material de divulgação. Também não é permitido anunciar tratamento de sistemas ou doenças específicas sem a especialidade formal correspondente.
Médico pode fazer sorteio ou dar brindes?
Não. A resolução veda expressamente oferecer serviços como prêmio, realizar sorteios e distribuir brindes aos pacientes da clínica.
Pode fechar permuta com influenciador digital?
Não. É vedado promover permuta com celebridades ou influenciadores — atendimento ou procedimento em troca de divulgação.
Pode gravar vídeo dentro do centro cirúrgico?
Não. A captação de imagens por terceiros é autorizada apenas em partos. Fotos e vídeos em centro cirúrgico não são permitidos.
Quanto custa fazer marketing médico em Campinas?
Depende do ponto de partida. A configuração e otimização do Perfil da Empresa no Google é o item de menor custo e maior retorno imediato. Um site de consultório rápido e otimizado é um investimento único. Já SEO local, produção de conteúdo e gestão de anúncios são trabalhos mensais. O caminho recomendado é começar pelo perfil e pelo site, e só depois avaliar investimento recorrente.
Em quanto tempo o consultório começa a aparecer no Google?
O Perfil da Empresa no Google costuma mostrar efeito nas primeiras semanas após a verificação e o preenchimento completo. Posicionamento orgânico do site em buscas competitivas é processo mais lento, geralmente de três a seis meses, dependendo da concorrência da especialidade em Campinas.
Avaliações no Google podem ser solicitadas a pacientes?
Pedir avaliação é permitido. O que não se admite é oferecer qualquer contrapartida — desconto, brinde ou vantagem — em troca da avaliação, o que violaria tanto a resolução do CFM quanto as políticas do próprio Google.
Quem responde por este conteúdo
Mais de 20 anos em criação de sites, SEO e marketing digital, atuando em Campinas e região. Atende consultórios, clínicas médicas e odontológicas, psicólogos e escritórios de advocacia — setores em que a divulgação é regulada e a conformidade precisa vir antes da estratégia.
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